طرق التواصل
توفر Exness قنوات اتصال متعددة لضمان حصول المتداولين على الدعم متى احتاجوا إليه. سواء كنت تواجه مشكلة عاجلة، أو لديك استفسار عام، أو تحتاج إلى مساعدة مفصّلة، تلتزم Exness بتقديم دعم عملاء موثوق به. من خلال خيارات مثل الخط الساخن للدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، يمكن للمتداولين التواصل بسهولة مع Exness للحصول على المساعدة في حل أي مشكلات أو الحصول على إجابات لأسئلتهم. وقد صُممت طرق الاتصال هذه لضمان حصول جميع المتداولين على الدعم الذي يحتاجون إليه للحصول على تجربة تداول سلسة.
خط دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تحتفظ Exness بخط ساخن مخصص للدعم لمساعدة المتداولين في أي مسائل طارئة تتعلق بالتداول أو المشكلات المتعلقة بالحساب. يمكن للعملاء التواصل مع Exness من خلال الاتصال بالرقم +44 203 514 1018، حيث يتوفر فريق دعم Exness على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم المساعدة الفورية. ويضمن هذا الدعم على مدار الساعة حصول المتداولين على استجابات فورية للمشاكل الحرجة، سواء أكانوا بحاجة إلى المساعدة في تنفيذ صفقة أو مشكلة في المنصة أو حل مشكلات الحساب. فريق الدعم مجهز للتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات، مما يجعله موردًا موثوقًا به لأي مشكلات حساسة من حيث الوقت.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
بالنسبة للمسائل غير العاجلة، يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى دعم Exness عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]. هذه الطريقة مثالية للاستفسارات الأكثر تفصيلاً أو المشكلات التي لا تتطلب اهتمامًا فوريًا. يستجيب فريق الدعم بسرعة، ويقدم تفسيرات وحلولاً شاملة لإعداد الحساب أو الصعوبات الفنية أو أسئلة التداول العامة. ويُعد الدعم عبر البريد الإلكتروني خيارًا رائعًا للمتداولين الذين يفضلون التواصل بالسرعة التي تناسبهم أو الذين يحتاجون إلى المساعدة في المشكلات الأكثر تعقيدًا التي قد تتطلب توثيقًا أو إرشادات خطوة بخطوة.
الدردشة المباشرة
تقدم Exness الدعم في الوقت الفعلي من خلال خاصية الدردشة المباشرة على موقعها الإلكتروني، مما يجعل من السهل على المتداولين الحصول على مساعدة فورية في أي أسئلة أو مشكلات. يعمل خيار الدردشة المباشرة على توصيلك مباشرةً بوكيل خدمة العملاء الذي يمكنه مساعدتك في حل المشاكل بسرعة وكفاءة. تُعد هذه الميزة مثالية للمتداولين الذين يحتاجون إلى إجابات فورية أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها خلال ساعات عمل السوق، مما يضمن عدم تفويت الفرص المهمة. سواء أكنت بحاجة إلى إرشادات بشأن التنقل عبر المنصة أو تنفيذ الصفقات أو فهم تفاصيل الحساب، فإن الدردشة المباشرة توفر لك حلاً سريعًا وموثوقًا لاحتياجاتك.
اللغات التي يدعمها دعم Exness
توفر Exness دعمًا متعدد اللغات لتلبية احتياجات قاعدة عملائها العالمية. اللغات المدعومة تشمل:
- الدعم عبر الإنترنت: الفرنسية، السواحيلية، الإندونيسية، اليابانية، الكورية، البرتغالية، الإسبانية
- دعم عبر الإنترنت 24/7: الإنجليزية، التايلاندية، الصينية، الفيتنامية، العربية، البنغالية، الهندية، الأردية
مكاتب Exness العالمية
تدير Exness العديد من المكاتب حول العالم:
- قبرص: شارع سيافي 1، بورتو بيلو، مكتب 401، ليماسول
- المملكة المتحدة: 107 شيبسايد، لندن
- سيشل: منزل 9 ألف سي تي، الطابق الثاني بروفيدانس، ماهي
- جنوب أفريقيا: المكاتب 307&308 الطابق الثالث، الجناح الشمالي، محكمة خليج غرانجر، واجهة فيكتوريا وألفريد البحرية، كيب تاون
- كوراساو: شارع التحرير دومينيكو ف. “دون” مارتينا 31
- جزر العذراء البريطانية: ترينيتي تشامبرز، ص.ب. 4301 رود تاون، تورتولا
- كينيا: الفناء، الطابق الثاني، طريق جنرال ماثينجي، ويستلاندز، نيروبي
مكتب Exness في دبي
تُعد دبي أيضًا مركزًا لعمليات الشركة في منطقة الشرق الأوسط، حيث تتمتع Exness بحضور قوي في هذه المدينة. يقع مكتب Exness دبي على بُعد خطوات فقط من المنطقة المالية في دبي، ويتميز بموقع استراتيجي يتيح سهولة الوصول للعملاء والشركاء.
هذا المكتب يتألف من ملايين الأقدام المربعة، مع قاعات التداول وغرف الاجتماعات. إن هذا التكوين هو الذي يمكن Exness من مواصلة تقديم خدمات مصممة خصيصًا تتجاوز قدرات الشركاء الإقليميين أو عملائهم في الأسواق الثرية والمطالبة.
تُعد دبي عنصرًا أساسيًا في توسع Exness العالمي، مع تركيز استراتيجي قوي على منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ويضم مكتب Exness في دبي فريقًا من المحترفين ذوي الخبرة العالية الذين يتمتعون بفهم عميق لتعقيدات السوق المحلية والمشهد التنظيمي في المنطقة.